Wenn Telefon, Internet oder Praxissoftware ausfallen, müssen Zuständigkeiten trotzdem klar sein. Eine geschützte, aktuelle Kontaktliste und vereinbarte Ersatzwege erleichtern die Abstimmung.
Organisatorischer Leitfaden · Quellenstand: 21. Oktober 2026
Die passenden Kontakte sammeln
- Praxisleitung und Vertretung, Teamalarmierung und Gebäudeverantwortliche.
- Regionale KV, Gesundheitsamt, abgestimmte Vertretungspraxis und wichtige Versorgungspartner.
- IT-Betreuung, Softwareanbieter, Medizintechnik, Apotheke und relevante Lieferanten.
- Störungsstellen für Strom und Wasser sowie Hausverwaltung.
Alternative Wege vereinbaren
Notieren Sie, welche Kontakte auch bei Ausfall des Festnetzes erreichbar sind. Ein Mobiltelefon hilft nur, solange Netz und Akku verfügbar sind. Vereinbaren Sie mit Partnern, wie Informationen bei längerem Ausfall weitergegeben werden. Für regionale Lagen sind behördliche Meldungen und die Hinweise Ihrer KV maßgeblich; ein batteriebetriebenes Radio kann einen zusätzlichen Informationsweg bieten.
Patienteninformation vorbereiten
Entwerfen Sie kurze Vorlagen für Aushang, Ansage und Website: Was ist eingeschränkt, wie ist die Praxis erreichbar und wann folgt die nächste Information? Veröffentlichen Sie keine Patientendaten. Geben Sie nur bestätigte Ausweichangebote an. Für lebensbedrohliche medizinische Notfälle gilt 112; der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 dient anderen dringlichen Beschwerden außerhalb regulärer Sprechzeiten.
Kontaktliste pflegen und schützen
Trennen Sie öffentliche Kontaktinformationen von privaten Teamdaten. Regeln Sie Zugriff und sichere Aufbewahrung auch für Ausdrucke. Testen Sie den Alarmierungsweg mit dem Team, dokumentieren Sie den Stand und aktualisieren Sie bei Personal- oder Partnerwechseln.
Quellen und fachliche Einordnung
Redaktionell recherchierte Orientierung zur Praxisorganisation. Maßnahmen sind an Fachgebiet, Standort und aktuelle Vorgaben anzupassen. Der Beitrag ersetzt keine individuelle medizinische, technische oder rechtliche Prüfung.
Recherche: 21.10.2026. Quellen können einen älteren Veröffentlichungsstand haben. Keine automatische Aktualisierung.